店家常見問題大集合！！
當我修改菜單，出現【SKU】產品編號，需要怎麼做？genpalin2023-01-05T16:20:14+08:00
當您變更菜單出現SKU產品編號時，請直接填寫0、1、2、3等流水號即可，不會影響串接及出單喔！
我該如何申請成為Ubereats商家?genpalin2023-01-05T16:25:34+08:00
請填寫下面表單，ubereats經銷/代辦人員會與您聯繫
https://bit.ly/3yUbufL
需要請您提供：
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可以拍攝美食照的時間
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外送專用(價位不得超過店內30%)、店內菜單
相關簽約流程、步驟如下：
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點選審閱文件，使用瀏覽器開啟
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若有跳出是否允許目前位置，請按允許，之後點擊右下角繼續
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進入合約，確認資料條件皆無誤，請到最後一頁點選黃色方框簽署
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空白方框內手寫填入合約簽署人全名(若格子太小可將手機螢幕改為橫向檢視)
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簽完名後拉到最下面點選接受並簽署
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接著請到螢幕右上角按下一個
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檢視文件無誤後請按完成
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系統會詢問需不需要副本，請選不用謝謝，合約完成後將自動寄一封副本給店家
出現大功完成，合約即簽署完成
！！合約有效簽署時間為10天，超過十天合約會自動被作廢！！
我有事情需要暫停接單， 可以暫停收月租費用嗎?genpalin2023-01-06T16:09:05+08:00
【致電給客服】
若您有相關需求，可以撥打客服電話
02-77414632按1
告知店家名稱及需求，會為您處理暫停接單作業，並延後收取月租費
【24小時線上客服】
點擊接單平板左上角 ≡ 選擇 【聯絡支援】 ，並點擊彈出字卡中「與我們對談」的連結，並登入您的Uber Eats 餐廳後台 或 接單平板帳號密碼，即可進入聊天畫面。
網頁版線上客服：
線上客服網址：https://restaurant-help.uber.com
輸入您登入 Uber Eats 餐廳後台 或 接單平板 的帳號密碼
選擇「我有線上訂單需要協助」即可進入聊天畫面。
教學影片請點➡️https://www.uber.com/zh-TW/blog/restaurant-partners-webchat/”
我想取消Foodpanda平台，該怎麼做？genpalin2023-01-05T16:24:00+08:00
先登入foodpand系統後台
https://foodpanda.portal.restaurant
登入後進服務中心→ 問題反應→ 解除合作關係(選擇原因)→
填入【最後收單日、連絡電話、解約流程聯絡電子郵件信箱、詳述解約原因、圖片上傳】
最後再將機器寄回foodpanda即完成解約。
*須注意*如有與foodpanda未結清之款項須結算完成，否則將會繼續扣款。
我的店名更改了，我要怎麼變更Foodpanda的名稱？genpalin2023-01-05T16:22:30+08:00
https://foodpanda.portal.restaurant/
登入後進入服務中心→ 問題反應→ 商家資訊相關→ 修改商家名稱→ 點選申請人職務
輸入【申請人姓名、電子郵件信箱、聯絡電話、欲更新的商家名稱、上傳變更後的商家招牌或菜單】
*注意* Foodpanda會審核變更後的資料，請留意變更的資訊
變更注意事項請參考：
請提供欲修改的完整商家名稱。
提醒您：需由負責人、合夥人或經理提出更改申請。
若有涉及經營權轉讓，請至【修改商家負責人及帳戶相關資訊】提出申請。
※ 請提供清晰好辨識的照片，同一影像內須包含商家招牌與實體營業場所。
※ 發送申請後，請等待後續回覆。重複於【進度查詢】中留言，將影響您的需求處理順序。
怎麼上傳洗錢防制法文件？genpalin2023-01-05T16:27:13+08:00
Ubereats 因應洗錢防制法規，須建立相關正確資料才會開通使用，敬請留意
https://www.uber.com/zh-TW/blog/restaurant-partner-amlinfo/
後續開通請上傳相關文件(連結為上傳教學)：
1. 店家後台發票、銀行設定
請協助店家登入後台管理網頁 綁定銀行帳戶及發票設定
2. Uber Eats 商家洗錢防制驗證
依照店家型態上傳文件
3.收到平板後,致電客服開通 即可上線使用
02-77414632按1
我的Foodpanda想要解約，該怎麼做？genpalin2023-01-05T16:21:39+08:00
先登入foodpand系統後台
https://foodpanda.portal.restaurant
登入後進服務中心→ 問題反應→ 解除合作關係(選擇原因)→
填入【最後收單日、連絡電話、解約流程聯絡電子郵件信箱、詳述解約原因、圖片上傳】
最後再將機器寄回foodpanda即完成解約。
*須注意*如有與foodpanda未結清之款項須結算完成，否則將會繼續扣款。
送出後會收到EMAIL信件告知設備寄回地址：
106台北市大安區敦化南路二段333號11樓/foodpanda 商家服務部 收
結算完成並寄回後即完成與foodpanda平台解約。
我想取消與Ubereats合作，該怎麼解除？genpalin2023-01-05T16:28:05+08:00
【電話解約-回收平板】
解約的話請老闆打給客服解約回收平板即可。
02-77414632按1
【寫信至客服】
如商家確認與平台要解除合約關係，
煩請來信 Uber Eats 商家客服信箱：tw-eats@uber.com，
或進入 Uber Eats 商家專屬線上客服 ，將有專人協助將商家下架，
以及平板歸還等相關作業流程。
聽說這個步驟可以增加瀏覽量，該怎麼做？genpalin2023-01-05T16:29:52+08:00店家填寫完表單，需要進入ubereats網站，將填寫銀行及帳務資訊，請在填寫送出前設定【美食類別(標籤)】，即可提升您餐廳的被搜尋機會。設定流程如下：
店家填寫完表單，需要進入ubereats網站，將填寫銀行及帳務資訊，請在填寫送出前設定【美食類別(標籤)】，即可提升您餐廳的被搜尋機會。設定流程如下：
請於設定餐廳，選取最多3種標籤
*錯過此步驟將無法再變更，請留意您的權益*
若平板故障， 可以怎麼處理?genpalin2022-12-26T17:43:40+08:00
