[FAQs] 內容類型彙整頁面 - 點了沒POS智慧Line點餐系統

Q: 我有事情需要暫停接單， 可以暫停收月租費用嗎?

【致電給客服】 若您有相關需求，可以撥打客服電話 02-77414632按1 告知店家名稱及需求，會為您處理暫停接單作業，並延後收取月租費 【24小時線上客服】 點擊接單平板左上角 ≡ 選擇 【聯絡支援】 ，並點擊彈出字卡中「與我們對談」的連結，並登入您的Uber Eats 餐廳後台 或 接單平板帳號密碼，即可進入聊天畫面。 網頁版線上客服： 線上客服網址： https://restaurant-help.uber.com 輸入您登入 Uber Eats 餐廳後台 或 接單平板 的帳號密碼 選擇「我有線上訂單需要協助」即可進入聊天畫面。 教學影片請點➡️ https://www.uber.com/zh-TW/blog/restaurant-partners-webchat/"

Q: 在營業時間內無法接單，該怎麼辦?

若有不能接單的問題，請您先確認 網路連線 皆無問題，若非網路問題，請將平板重新開機，讓系統重啟。 若系統重啟後仍然無法接單，建議您可以先使用網頁版接單系統（請點擊下方按鈕），保持平台營運狀況通順。 網頁板接單前台系統

Q: IOS：如何調整照片解析度大小？

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Q: Android：如何調整照片解析度大小？

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Q: 怎麼變更店家名稱？

店家若有更名需求，請寫信至客服信箱 ✉️ Uber Eats 客服信箱 請來信至 tw-eats@uber.com 信中請註明商家完整名稱與問題，客服團隊將於 1 到 3 個工作天內回覆。

我有事情需要暫停接單，可以暫停收月租費用嗎?

【致電給客服】若您有相關需求，可以撥打客服電話 02-77414632按1 告知店家名稱及需求，會為您處理暫停接單作業，並延後收取月租費【24小時線上客服】點擊接單平板左上角 ≡ 選擇【聯絡支援】，並點擊彈出字卡中「與我們對談」的連結，並登入您的Uber [...]

By genpalin|2023-01-06T16:09:05+08:002023 年 1 月 6 日|外送-Foodpanda|0 條評論

當我修改菜單，出現【SKU】產品編號，需要怎麼做？

當您變更菜單出現SKU產品編號時，請直接填寫0、1、2、3等流水號即可，不會影響串接及出單喔！

By genpalin|2023-01-05T16:20:14+08:002023 年 1 月 5 日|外送-Foodpanda|0 條評論

在營業時間內無法接單，該怎麼辦?

若有不能接單的問題，請您先確認網路連線皆無問題，若非網路問題，請將平板重新開機，讓系統重啟。若系統重啟後仍然無法接單，建議您可以先使用網頁版接單系統（請點擊下方按鈕），保持平台營運狀況通順。網頁板接單前台系統

By genpalin|2022-12-26T17:43:31+08:002022 年 12 月 26 日|外送-Ubereats|0 條評論

若平板故障，可以怎麼處理?

若您的平板有任何設備硬體問題，麻煩您直接與平板原廠客服聯繫。 ☎️ Uber Eats 平板廠商客服專線：02-7724-9362 於此同時，建議可以先使用網頁版接單系統（請點擊下方按鈕），保持平台營運狀況通順。網頁版接單平台

By genpalin|2022-12-26T17:43:40+08:002022 年 12 月 26 日|外送-Ubereats|0 條評論

我的Foodpanda想要解約，該怎麼做？

先登入foodpand系統後台 https://foodpanda.portal.restaurant 登入後進服務中心→ 問題反應→ 解除合作關係(選擇原因)→ 填入【最後收單日、連絡電話、解約流程聯絡電子郵件信箱、詳述解約原因、圖片上傳】最後再將機器寄回foodpanda即完成解約。 *須注意*如有與foodpanda未結清之款項須結算完成，否則將會繼續扣款。送出後會收到EMAIL信件告知設備寄回地址： 106台北市大安區敦化南路二段333號11樓/foodpanda [...]

By genpalin|2023-01-05T16:21:39+08:002022 年 12 月 21 日|外送-Foodpanda|0 條評論